Gönderim Politikası
Son güncelleme: 1 Eylül 2026
Sitrini, siparişleri İstanbul, Türkiye'den, gönderim hizmeti sunulan tüm ülkelere göndermektedir.
Sipariş Hazırlık Süresi
Hazır Ürünler:
Hazır siparişler, kargo şirketine teslim edilmeden önce 2 ila 3 iş günü içinde hazırlanır.
Özel Siparişler:
Özel olarak tasarlanmış veya değiştirilmiş ürünlerin gönderilmeden önce 7 ila 10 iş günü arasında bir hazırlık süresine ihtiyacı vardır ve bu süre tasarım detaylarına ve talep edilen malzemelere göre değişebilir.
İş günleri hafta sonlarını ve resmi tatil günlerini kapsamaz.
Teslimat Süresi
Tahmini teslimat süresi, siparişin kargo şirketine teslim edilmesinden sonra genellikle 7 ila 10 iş günüdür.
Teslimat süresi tahmini olup aşağıdakilere göre değişiklik gösterebilir:
* Varış ülkesi ve şehri.
* Alıcının ülkesindeki gümrük prosedürleri.
* Kargo şirketlerinin yoğunluğu, mevsimler ve tatiller.
* Hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki durumlar.
* Gönderim adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğu.
Özel siparişler için toplam tahmini süre, 7 ila 10 iş günlük hazırlık süresine ek olarak 7 ila 10 iş günlük gönderim süresidir.
Gönderim Ücreti
* 50 ABD Doları veya üzeri siparişlerde gönderim ücretsizdir.
* 50 ABD Doları altındaki siparişlerde gönderim ücreti 10 ABD Dolarıdır.
Ücretsiz gönderim için uygun sipariş değeri, indirimler uygulandıktan sonra hesaplanır ve varışta uygulanabilecek gümrük vergilerini veya ücretleri içermez.
Kargo Şirketi
Uluslararası siparişler genellikle Aramex aracılığıyla gönderilir ve varış ülkesine ve hizmetin mevcudiyetine göre gerektiğinde alternatif bir kargo şirketi kullanabiliriz.
Belirli bir kargo şirketinin seçimi garanti edilmez ve siparişin ulaşmasını sağlamak için en uygun taşıyıcıyı seçebiliriz.
Sipariş Takibi
Sipariş gönderildikten sonra, takip numarası siparişte kayıtlı iletişim bilgileri aracılığıyla müşteriye gönderilir.
Takip bağlantısının kargo şirketi tarafından güncellenmesi biraz zaman alabilir.
Takip numarasında birkaç iş günü boyunca yeni bir hareket görünmezse, kargo şirketiyle takip edebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Gümrük ve Vergiler
Varış ülkesi, gönderi girişinde gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV veya gümrükleme ücretleri uygulayabilir.
Bu ücretler ürün fiyatına veya gönderim maliyetine dahil değildir ve önceden tarafımızca ödendiği sipariş vermeden önce yazılı olarak belirtilmedikçe, varışta müşteri tarafından karşılanır.
Ücretler ve düzenlemeler ülkeden ülkeye değişir ve bunların miktarını önceden belirleyemeyiz. Müşteriye, olası ücretleri öğrenmek için kendi ülkesindeki ilgili gümrük idaresiyle görüşmesini tavsiye ederiz.
Gümrük ücretlerinin ödenmemesi veya gönderinin teslim alınmaması ve bize iade edilmesi durumunda, gönderim, iade, gümrük veya gönderiye ilişkin ücretler, yasal olarak izin verilen ölçüde iade edilen tutardan düşülebilir.
Gönderim Adresi
Müşteri, isim, adres, telefon numarası, posta kodu ve gönderim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.
Adreste bir hata tespit ederseniz, lütfen en kısa sürede ve sipariş gönderilmeden önce bizimle iletişime geçin.
Sipariş kargo şirketine teslim edildikten sonra adresi değiştiremeyebiliriz. Yanlış veya eksik adres veya gönderinin yeniden gönderilmesinden kaynaklanan ek ücretler müşteri tarafından karşılanabilir.
Gönderim Gecikmesi
Siparişleri belirtilen süreler içinde göndermek için elimizden gelenin en iyisini yaparız, ancak gümrük, kargo şirketleri veya kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Kargo şirketi, gümrük veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz, ancak gönderiyi takip etme ve mevcut bilgileri sağlama konusunda müşteriye yardımcı olma taahhüdümüz vardır.
Hasarlı Gönderiler
Lütfen gönderiyi ve ürünü teslim alır almaz kontrol edin.
Sipariş hasarlı veya ambalajda belirgin bir hasar varsa, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçin ve şunları gönderin:
* Sipariş numarası.
* Dış ambalajın net fotoğrafları.
* Hasarlı ürünün fotoğrafları.
* Gönderim etiketi fotoğrafı.
Durumu inceleyeceğiz ve kargo şirketiyle iletişime geçeceğiz, ardından inceleme sonucuna ve iade ve geri ödeme politikasına ve yasal haklara uygun olarak uygun çözümü sunacağız.
Kayıp Gönderiler
Sipariş tahmini teslim süresini aşarsa veya takip numarasının güncellenmesi durursa, kargo şirketiyle bir takip talebi açabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Gönderi, kargo şirketi tarafından resmi olarak onaylandıktan sonra kayıp olarak kabul edilir. Onaydan sonra, durum koşullara ve yasal haklara uygun olarak değiştirme veya geri ödeme yoluyla çözülür.
Teslim Edildi Olarak Kaydedilen Gönderiler
Takipte gönderinin teslim edildiği görünmesine rağmen teslim almadıysanız, lütfen:
* Ev sakinlerinden veya resepsiyon personelinden teyit alın.
* Takipte belirtilen teslimat yerini kontrol edin.
* Doğrudan kargo şirketiyle iletişime geçin.
* Takip talebi açmanıza yardımcı olmamız için en kısa sürede bize bildirin.
Kargo şirketinin araştırması tamamlanana ve gönderinin kaybolduğu veya teslimatta bir hata olduğu teyit edilene kadar geri ödeme veya değiştirme yapılamaz.
Gönderene İade Edilen Siparişler
Gönderi bize yanlış adres, kargo şirketine yanıt verilmemesi, siparişin teslim alınmaması veya varışta talep edilen ücretlerin ödenmemesi nedeniyle iade edilebilir.
Bu durumlarda, sipariş yeni gönderim masrafları ve oluşan ek ücretler ödendikten sonra yeniden gönderilebilir veya yasal olarak izin verilen ölçüde, tarafımızdan karşılanan gerçek maliyetler düşüldükten sonra geri ödeme yapılabilir.
Gönderim Politikasının Değiştirilmesi
Kargo şirketleri, fiyatlar, teslimat alanları veya operasyonel prosedürler değiştiğinde gönderim politikamızı güncelleyebiliriz.
Güncellenmiş sürüm bu sayfada yayınlanacak ve "son güncelleme" tarihi değiştirilecektir.
Bizimle İletişime Geçin
Gönderim veya sipariş takibi ile ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen bizimle iletişime geçin:
Yasal Adı:
LAPİS İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta:
sitrini0a@gmail.com
Telefon Numarası:
+90 551 476 37 84
Adres:
CUMHURİYET MAH. D-100 KARAYOLU CAD. ADM KONAKLAMA OUTLET PARK AVM NO: 374 İÇ KAPI NO: 64
BÜYÜKÇEKMECE / İSTANBUL
TÜRKİYE