İade ve Geri Ödeme Politikası
Sitrini olarak siparişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Uygun ürünler, siparişin teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir. Bu durum, yürürlükteki yasal hakları veya daha uzun süreleri saklı tutar.
İade Kabul Şartları
Bir ürünün iadeye uygun olması için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
* Kullanılmamış, giyilmemiş veya hasar görmemiş.
* Orijinal haliyle ve tüm aksesuarlarıyla birlikte.
* Orijinal ambalajında.
* Satın alma belgesiyle birlikte.
* Kullanılmadığını garanti eden kart veya etiketle birlikte (ürüne sabitlenmiş, açılmamış veya çıkarılmamış olmalı).
Bu şartlar tüm ürünler için geçerlidir.
İade Talebi Başlatma
İade talebi başlatmak için, siparişin teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde "Bize Ulaşın" sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Ürünü göndermeden önce onayımızı ve iade talimatlarımızı almanız gerekmektedir. İade talebi yapılmadan ve önceden onaylanmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizi teslim aldıktan hemen sonra kontrol edin. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse, 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyip çözüme ulaştırabilmemiz için ürünün, ambalajın ve sipariş numarasının net fotoğraflarını ekleyin.
Tarafımızdan kaynaklanan bir hasar veya hata tespit edilirse, iade masraflarını karşılarız ve duruma ve yasal haklara göre değişim veya para iadesi sunarız.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez:
* Müşterinin isteğine göre özel olarak tasarlanmış, üretilmiş veya değiştirilmiş ürünler.
* Kullanılmadığını garanti eden kart veya etiketi çıkarılmış veya açılmış ürünler.
* Teslimattan sonra kullanılmış, giyilmiş veya hasar görmüş ürünler.
* Küpeler ve sağlık mührü açılmış ürünler.
* Hediye kartları, eğer varsa.
Özel veya iade edilemeyen bir ürün hasarlı veya siparişe aykırı olarak ulaşırsa, durumu incelemek için bizimle iletişime geçin. Bu istisnalar, kusurlu veya yanlış ürünlerle ilgili hakları etkilemez.
Değişim
Uygun bir ürünü değiştirmek isterseniz, öncelikle bizimle iletişime geçin. Değişim, ürünün stok durumuna bağlıdır ve orijinal ürünün iade edilmesi ve yeni bir sipariş verilmesi gerekebilir.
İade Masrafları
Fikir değişikliği nedeniyle iade edilen ürünlerin kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır. Orijinal kargo ücretleri, ürün hasarlı veya yanlış olmadıkça ya da yürürlükteki sistem aksini gerektirmedikçe iade edilmez.
Takip numarası sağlayan bir kargo şirketi kullanmanızı öneririz. Müşteri tarafından yapılan iade gönderimi sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Para İadesi
İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra, para iade talebinizin kabul edilip edilmediğini size bildireceğiz.
Talep kabul edildiğinde, hak edilen tutar 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın veya ödeme kartı sağlayıcınızın tutarı hesabınıza yansıtması için ek süreye ihtiyacı olabilir.
Para iadesi onayımızdan sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse ve tutar görünmüyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Sipariş İptalleri
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Özel siparişler ise, tasarım, üretim veya değişiklik başladıktan sonra iptal edilemez.
Yasal Haklar
Bu politika, yürürlükteki sistemin müşteriye verdiği zorunlu hakları kısıtlamayı amaçlamaz. Uygulanan sistem 7 günden daha uzun bir iade veya cayma süresi tanıyorsa, daha uzun olan yasal süre uygulanır.
Bizimle İletişime Geçin
İade veya geri ödeme ile ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen mağazamızdaki "Bize Ulaşın" sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçin.