شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026

مرحبًا بكِ في Sitrini. تدير شركة هذا المتجر وتقدم من خلاله المنتجات والمعلومات والخدمات المتاحة.

يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل استخدام المتجر. دخولكِ إلى المتجر أو تصفحه أو تقديم طلب من خلاله يعني موافقتكِ على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الشحن.

إذا كنتِ لا توافقين على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر.

الأهلية لاستخدام المتجر

المتجر متاح للجميع، ولكن يجب على من هم دون 18 عامًا استخدامه والشراء منه بموافقة وإشراف ولي الأمر.

عند تقديم طلب، فإنكِ تؤكدين أن المعلومات التي تم إدخالها صحيحة وكاملة، وأن لديكِ الصلاحية القانونية لإتمام الطلب.

الحسابات ومعلومات العميلة

قد تتيح بعض خدمات المتجر إنشاء حساب للعميلة. أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابكِ.

يرجى إبلاغنا فورًا إذا كنتِ تعتقدين أن حسابكِ أو معلوماتكِ قد استُخدمت دون إذن.

المنتجات والخدمات

نبذل جهدًا معقولًا لعرض المنتجات وألوانها وتفاصيلها ومقاساتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد تختلف الألوان الظاهرة قليلًا عن اللون الحقيقي بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة والتصوير. كما قد تظهر اختلافات بسيطة بين القطع بسبب طبيعة التصميم أو التصنيع اليدوي، ولا تُعد الاختلافات الطبيعية البسيطة عيبًا ما دامت القطعة مطابقة للوصف والتصميم الأساسي.

نحتفظ بالحق في تعديل المنتجات أو إيقاف عرضها أو تحديد الكميات المتاحة في أي وقت.

الأسعار

تظهر أسعار المنتجات بالعملة المحددة في المتجر. يجوز لنا تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب، دون أن يؤثر ذلك في الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

قد يتحمل العميل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد التي تفرضها دولة الوصول، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند تقديم الطلب.

لا نتحمل مسؤولية أي رسوم إضافية تفرضها الجهات الجمركية أو الحكومية في بلد العميلة.

الطلبات

تخضع جميع الطلبات للتوفر والمراجعة والقبول. قد نقوم برفض أو إلغاء طلب في الحالات التالية:

* عدم توفر المنتج.
* وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
* الاشتباه في عملية غير مصرح بها أو احتيالية.
* عدم اكتمال بيانات العميلة أو عنوان الشحن.
* تعذر تنفيذ الطلب أو توصيله إلى العنوان المحدد.
* مخالفة الطلب لهذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

إذا تم إلغاء طلب بعد تحصيل قيمته، تتم إعادة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع المستخدمة، وفقًا للمدة والإجراءات المعمول بها.

الطلبات الخاصة والمخصصة

تقدم Sitrini خدمة تصميم أو تعديل بعض المنتجات حسب طلب العميلة.

عند تقديم طلب خاص، تتحمل العميلة مسؤولية تزويدنا بالمقاسات والمواصفات والصور والتفاصيل الصحيحة والموافقة على التصميم أو التفاصيل النهائية قبل بدء التنفيذ.

قد تختلف القطعة النهائية اختلافًا بسيطًا عن الصور المرجعية بسبب طبيعة العمل اليدوي وتوفر الخامات، مع الحفاظ على الشكل والتفاصيل المتفق عليها قدر الإمكان.

لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب الخاص بعد بدء التصميم أو التصنيع، كما لا يمكن إرجاعه بسبب تغيير الرأي. ولا يؤثر ذلك في حقوق العميلة إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.

الدفع

يجب سداد قيمة الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب.

تخضع عملية الدفع لشروط الجهة التي تقدم وسيلة الدفع المستخدمة، وقد يُرفض الطلب أو يتأخر إذا تعذر التحقق من عملية الدفع أو اعتمادها.

الشحن والتسليم

يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق المدد والتفاصيل الموضحة في سياسة الشحن.

تُعد مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بشركات الشحن أو الجمارك أو الأحوال الجوية أو العطلات أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

تتحمل العميلة مسؤولية إدخال عنوان الشحن ورقم الهاتف والمعلومات المطلوبة بصورة صحيحة. قد يترتب على العنوان غير الصحيح أو عدم استلام الشحنة رسوم إعادة شحن إضافية.

الإرجاع والاسترداد

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال المنشورة في المتجر.

لا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية تمنحها الأنظمة المعمول بها للمستهلك.

الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والتصاميم والنصوص والرسومات ومقاطع الفيديو وترتيب المحتوى، مملوكة لـ Sitrini أو مستخدمة بتصريح، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.

الاستخدامات المحظورة

لا يجوز استخدام المتجر أو محتواه من أجل:

* أي غرض غير قانوني أو احتيالي.
* انتهاك حقوقنا أو حقوق أي طرف آخر.
* إرسال برامج ضارة أو فيروسات أو أكواد تؤثر في تشغيل المتجر.
* جمع معلومات الآخرين أو تتبعهم دون تصريح.
* محاولة الوصول غير المصرح به إلى المتجر أو الأنظمة المرتبطة به.
* تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
* نسخ المنتجات أو الصور أو التصاميم أو المحتوى دون إذن.
* تعطيل أو التحايل على وسائل الأمان في المتجر.

يجوز لنا تقييد أو إنهاء الوصول إلى المتجر عند مخالفة هذه الشروط.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. لا نتحكم في محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك الجهات، ويكون استخدامكِ لخدماتها خاضعًا لشروطها وسياساتها.

يرجى مراجعة شروط وسياسات الجهة الخارجية قبل استخدام خدماتها أو تقديم معلومات لها.

دقة المعلومات

نسعى إلى أن تكون المعلومات الموجودة في المتجر دقيقة ومحدثة، ولكن قد تحدث أخطاء كتابية أو تقنية أو أخطاء في الأسعار أو أوصاف المنتجات.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات المتأثرة بخطأ واضح، مع إشعار العميلة وإعادة المبلغ المستحق عند الحاجة.

إخلاء المسؤولية

نقدم المتجر وخدماته بالقدر المتاح، ونسعى إلى توفير تجربة آمنة ومستقرة. ومع ذلك، لا نضمن أن يكون استخدام المتجر خاليًا تمامًا من الانقطاع أو الأخطاء التقنية.

إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو عدم اتباع تعليمات العناية، أو المعلومات غير الصحيحة التي تقدمها العميلة، أو التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا.

لا يحد هذا القسم من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب النظام، ولا من حقوق العميلة المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

التعويض

إلى الحد الذي يسمح به النظام، توافقين على تحمل المسؤولية عن الأضرار أو المطالبات التي تنتج مباشرة عن مخالفتكِ لهذه الشروط أو استخدامكِ غير القانوني للمتجر أو انتهاككِ لحقوق الآخرين.

قابلية فصل الأحكام

إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فيتم تطبيقه بالقدر الذي يسمح به النظام، وتبقى بقية الأحكام سارية.

إنهاء الاستخدام

يجوز لكِ التوقف عن استخدام المتجر في أي وقت. كما يجوز لنا تعليق أو إنهاء استخدامكِ للمتجر إذا تمت مخالفة هذه الشروط أو استخدام المتجر بطريقة غير قانونية أو ضارة.

لا يؤثر إنهاء الاستخدام في الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لأنظمة الجمهورية التركية، مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب النظام المعمول به في دولة إقامته.

تتم معالجة النزاعات وفق الجهات والمحاكم ولجان تحكيم المستهلك المختصة نظامًا.

تعديل شروط الخدمة

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة عند تغيير طريقة تشغيل المتجر أو الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». استمرار استخدام المتجر بعد نشر التغييرات يعني قبول الشروط المحدثة بالقدر الذي يسمح به النظام.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بشروط الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر:

الاسم القانوني:
LAPİS İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

البريد الإلكتروني:
sitrini0a@gmail.com

رقم الهاتف:
+90 551 476 37 84

العنوان:
CUMHURİYET MAH. D-100 KARAYOLU CAD. ADM KONAKLAMA OUTLET PARK AVM NO: 374 İÇ KAPI NO: 64
BÜYÜKÇEKMECE / İSTANBUL
TÜRKİYE